Mercedes-Benz sigue trabajando para ofrecerle a sus clientes más y mejores servicios.
Creó la tarjeta de Asistencia para solucionarle cualquier problema que pueda tener cuando está de viaje en Argentina y países limítrofes.
Lo único que tiene que hacer es llamar al Centro de Asistencia Mercedes-Benz al 0-800-666-2369. Y al instante le acercamos la mejor solución. Así de simple. Así de bueno.
Para Sprinter la cobertura es de un año. Están cubiertos sin cargo el chofer y dos acompañantes en el caso del furgón y hasta 5 ocupantes para la combi; quedando el resto de los ocupantes a cargo y responsabiliad del cliente.
Nota: Este servicio es válido solo para vehículos comercializados por DaimlerChrysler Argentina S.A. Queda excluido el Sprinter 4,6 toneladas en todas sus versiones.
Lo invitamos entonces a que conozca todos los servicios:
Asistencia Mercedes-Benz lo asistirá en caso de urgencias mecánicas. Los móviles que prestarán los servicios son operados por profesionales especializados en mecánica ligera y electricidad automotriz, encontrándose los mismos capacitados para solucionar problemas mecánicos simples de la manera más rápida posible, a fin de posibilitar que Usted pueda continuar con su viaje.
En caso de no poder reparar el vehículo en el lugar o en caso de accidente, Asistencia Mercedes-Benz trasladará el vehículo al concesionario/taller autorizado especializado Mercedes-Benz más cercano, no debiendo pagar el cliente ningún gasto. Para realizar el traslado del Sprinter sobre un móvil equipado con una plancha, el vehículo deberá estar descargado y la altura total del carrozado no podrá superar los 2,8 metros. En su defecto, el remolque podrá ser realizado con una grúa tipo tenedor o utilizando una barra de remolque.
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Nota: En caso que el vehículo tenga bloqueadas las ruedas, el cliente deberá informarlo cuando
solicite el servicio. En caso necesario y por medidas de seguridad en el transporte (traslado) del
vehículo, y a pedido e indicación exclusiva del cliente, Asistencia Mercedes-Benz gestionará por
cuenta, cargo y responsabilidad del cliente el transbordo y traslado de la carga al lugar y destino
que el beneficiario indique.
Los traslados a otros Consesionarios serán previamente autorizados por DaimlerChrysler Argentina S.A. y los costos serán a cargo del cliente, salvo decisión de DaimlerChrysler Argentina S.A. en contrario.
En caso de urgencia, Asistencia Mercedes-Benz le proveerá el combustible necesario, a cargo del cliente, para que pueda trasladarse a la estación de servicio más próxima.
Cuando sea solicitado este servicio.
En caso de inmovilización del vehículo (avería o accidente), y cuando la reparación no pueda ser efectuada en el mismo día, Asistencia Mercedes-Benz se hará cargo de los gastos del alojamiento en hotel hasta un máximo de $ 300 por vehículo.
(A partir de los 100 km. del domicilio habitual del beneficiario)
En caso de inmovilización del vehiculo, y cuando la reparación del mismo demande más de 48 hs. Asistencia Mercedes-Benz se hará cargo de los gastos de transporte del beneficiario hasta su domicilio o hasta el lugar de destino de su viaje, a elección del beneficiario,, siempre que en este último caso los gastos de viaje al destino no superen los de regreso a su domicilio, quedando a criterio de Asis t encia Mercedes-Benz el medio de traslado a realizar. Una vez reparado el vehículo, Asistencia Mercedes-Benz se hará cargo del transporte del beneficiario hasta el lugar donde se encuentre el vehículo para que se haga cargo de su retiro.
(A partir de los 100 km. del domicilio habitual del beneficiario)
En caso de accidente, siniestro, robo o reparación de su automóvil Mercedes-Benz, que implique una movilización mayor a 48 hs., Asistencia Mercedes-Benz le ofrecerá un automóvil sustituto por el plazo de 5 días con km ilimitado. En caso de robo o destrucción total de su Sprinter, Asistencia Mercedes-Benz le ofrecerá un automóvil sustituto por el plazo de 5 días con km ilimitado.
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Nota: dicho servicio será aplicado siempre y cuando su vehículo haya sido remolcado por inmovilización a través de Asistencia Mercedes-Benz al concesionario/taller autorizado. El modelo de vehículo sustituto a proveer podrá ser nacional o fabricado en el Mercosur, a sola opción de Asistencia Mercedes-Benz, pero en ningún caso será de la marca Mercedes-Benz.
En el supuesto caso que, por el horario, el vehículo no haya podido ser trasladado a un concesionario/taller autorizado, Asistencia Mercedes-Benz arbitrará los medios para que el vehículo pernocte en un lugar cubierto y protegido.
En caso de accidente, Asistencia Mercedes-Benz le brinda un servicio de asistencia médica prestado por equipos médicos especializados en emergencias. Si los beneficiarios debieran ser trasladados a un establecimiento médico, Asistencia Mercedes-Benz se hará cargo del transporte por el medio de locomocion disponible. Todo traslado deberá ser autorizado por un facultativo y por el Dpto. Médico de Asistencia Mercedes-Benz.
En caso de avería, accidente o robo del vehículo, Asistencia Mercedes-Benz se encargará de retransmitir los mensajes urgentes que el beneficiario indique, a fin de que quien lo está esperando conozca el motivo del retraso.
